Privacidad
Tugono es tu guía personal de viaje para descubrir destinos, transporte, rutas, eventos, actividades, servicios locales y experiencias de la comunidad. Esta política explica qué datos usamos y cómo los protegemos.
Esta política aplica al sitio web, panel administrativo, aplicaciones móviles y servicios relacionados de Tugono.
Tugono puede operar con contenido turístico de distintos países. Las ciudades, negocios, eventos, rutas, transporte, reseñas y servicios disponibles dependen de la información publicada por administradores, aliados, operadores, viajeros y cuentas autorizadas.
Recopilamos solo la información necesaria para operar la plataforma, mejorar la experiencia y mantener la seguridad.
Puedes explorar Tugono sin cuenta. Algunas funciones, como guardar viajes, publicar reseñas, cambiar foto de perfil o sincronizar información entre dispositivos, requieren una cuenta viajera.
El acceso se realiza mediante un código temporal enviado por email. Usamos este flujo para confirmar que controlas el correo, crear o recuperar tu cuenta y reducir el riesgo de accesos no autorizados. Si el correo no pertenece a una cuenta existente, podemos solicitar tu nombre después de validar el código.
La ubicación se solicita con permiso del dispositivo. No intentamos calcular tu ubicación desde el servidor.
Usamos coordenadas válidas para mostrar distancia, tiempo estimado, rutas, puntos cercanos, transporte útil hacia una ciudad o parada, y avisos no invasivos sobre eventos próximos. Si rechazas el permiso, puedes seguir navegando y buscar destinos manualmente.
Puedes crear una ruta local en tu teléfono y, si inicias sesión, guardarla en tu cuenta como viaje. Las rutas pueden incluir ciudades, atractivos, actividades, servicios, eventos o referencias de transporte.
Cuando compartes una ruta, generamos un enlace privado por URL con nombre de ruta, paradas, imagen de referencia y metadatos para vista previa. Ese enlace no muestra tu correo ni datos personales de tu perfil y se marca como no indexable por defecto. Si más adelante habilitamos rutas públicas de comunidad, pediremos una acción explícita para publicarlas.
Las calificaciones y reseñas ayudan a otros viajeros a decidir. Para publicar o editar una reseña debes iniciar sesión. Otros usuarios pueden ver opiniones publicadas, promedio de estrellas, fecha, nombre visible y foto de perfil si la configuraste.
Aplicamos controles contra spam, enlaces abusivos, repetición, exceso de mayúsculas, frecuencia sospechosa y contenido riesgoso. Una reseña limpia puede publicarse de inmediato; una reseña sospechosa puede quedar pendiente, ocultarse o rechazarse. Los administradores autorizados pueden moderar reseñas para proteger a la comunidad.
Tugono muestra rutas de transporte, operadores, turnos, paradas, precios referenciales, disponibilidad y puntos de salida para ayudarte a planificar cómo llegar. Esta información es referencial y debe confirmarse directamente con el operador.
Las recomendaciones pueden combinar reglas automáticas, ciudad, categoría, distancia, contenido activo y curaduría editorial o comercial. Las usamos para mostrar complementos útiles, como hospedaje, comida, actividades o transporte relacionado con el lugar que estás viendo.
Cuando descargas una ciudad o contenido para uso offline, la app puede guardar en tu dispositivo datos de la ciudad, mapas, lugares, rutas, recomendaciones, referencias de transporte y medios necesarios para que la experiencia funcione sin conexión.
Los datos offline permanecen en el dispositivo hasta que los borres desde la app, limpies almacenamiento o desinstales Tugono. Algunas funciones, como reseñas recientes, sincronización de viajes, cambios de operador o disponibilidad de transporte, pueden requerir conexión para estar actualizadas.
Usamos los datos para entregar una guía turística clara, segura y personalizada.
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y cookies de preferencia para recordar idioma, consentimiento y ajustes de navegación.
Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales desde el aviso de consentimiento. Algunas funciones pueden verse limitadas si bloqueas cookies necesarias desde el navegador.
La información turística publicada en Tugono puede ser visible públicamente. Esto incluye nombres comerciales, descripciones, imágenes, videos, ubicaciones, redes sociales, teléfonos, correos, precios, categorías y eventos.
La información de operadores de transporte, rutas, turnos, paradas, precios, teléfonos, sitios web e imágenes también puede ser visible cuando se publica como parte del servicio.
Los administradores, operadores, aliados y usuarios autorizados deben subir contenido propio o contenido que tengan derecho a publicar.
Podemos trabajar con proveedores de infraestructura, mapas, correo, almacenamiento, analítica, seguridad y soporte. Estos proveedores procesan datos solo para prestar el servicio.
También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, proteger derechos, investigar abuso o atender solicitudes válidas de autoridades.
Al ser una plataforma multi-país, tus datos pueden procesarse en servidores o servicios ubicados fuera de tu país. Aplicamos medidas razonables para proteger la información conforme a esta política y las leyes aplicables.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener auditoría o proteger la plataforma.
Los códigos temporales expiran y se conservan solo el tiempo necesario para seguridad y auditoría. Las rutas guardadas, reseñas, perfil y contenido publicado se conservan mientras mantengas la cuenta o mientras sean necesarios para operar la plataforma.
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo validaciones de acceso, roles administrativos, moderación y límites contra abuso. Ningún sistema conectado a Internet es totalmente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder a incidentes.
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos cuando corresponda. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad, obligaciones legales o conservación necesaria para seguridad y auditoría.
Para ejercer tus derechos o hacer una consulta, escríbenos a info@tugono.com.
Tugono no está dirigido a menores que no puedan otorgar consentimiento válido según la ley aplicable. Si detectamos datos de menores recopilados sin autorización, tomaremos medidas para eliminarlos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del producto, nuevos países, requisitos legales o mejoras operativas. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
